PT Kereta Api Indonesia (Persero) melakukan migrasi dan penguatan kapasitas Rail Ticketing System (RTS) pada Rabu, 21 Januari 2026, pukul 00.00 hingga 04.00 WIB. Langkah ini dilakukan untuk meningkatkan keandalan layanan pemesanan tiket menjelang masa Angkutan Lebaran.
Migrasi tersebut mencakup seluruh sistem pemesanan tiket, baik Kereta Api Jarak Jauh (KAJJ) maupun KA Lokal, termasuk layanan KAI dan KAI Commuter. Menurut Manager Humasda KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo, peningkatan infrastruktur diperlukan agar seluruh kanal pemesanan tiket tetap stabil dan responsif ketika menghadapi lonjakan transaksi, terutama pada periode pemesanan tiket Lebaran.
“Kami melakukan migrasi ke infrastruktur sistem yang lebih modern agar seluruh kanal pemesanan, baik aplikasi Access by KAI maupun mitra penjualan lainnya memiliki kemampuan menyesuaikan kapasitas secara dinamis dan real-time. Hal ini sangat penting agar masyarakat dapat memesan tiket mudik dengan lebih lancar tanpa kendala teknis,” kata Kuswardojo.
Selama proses migrasi yang berlangsung sekitar empat jam, layanan pemesanan, pembayaran, hingga pembatalan tiket secara online tidak dapat diakses sementara. Gangguan akses ini berlaku untuk aplikasi Access by KAI, situs kai.id, serta kanal eksternal atau mitra resmi lainnya.
